{"page_status":{"page":{"name":"sipgate","subdomain":"sipgate","domain":"status.sipgate.de","created_at":"2016-09-05T14:54:08.842+02:00","updated_at":"2026-10-06T08:24:23.870+02:00","url":"https://www.sipgate.de","hidden_from_search":false,"css_body_background_color":"FFFFFF","css_font_color":"3C3C3C","css_light_font_color":"A1A1A1","css_greens":"71DB24","css_yellows":"FFC000","css_oranges":"FFC000","css_reds":"D01B1B","allow_page_subscribers":true,"allow_incident_subscribers":true,"notifications_from_email":null,"allow_email_subscribers":true,"allow_sms_subscribers":false,"twitter_username":null,"branding":"premium","support_url":"https://www.sipgate.de/kontakt","allow_webhook_subscribers":false,"css_border_color":"E6E6E6","css_graph_color":"3C3C3C","css_link_color":"000000","page_description":null,"activity_score":1265,"headline":null,"viewers_must_be_team_members":false,"ip_filters":null,"css_blues":"2193FB","time_zone":"Berlin","notifications_reply_to_email":"status@sipgate.de","notifications_email_footer":"Sie haben diese E-Mail erhalten, weil Sie die Statusmeldungen von sipgate abonniert haben.\r\nYou received this email because you are subscribed to sipgate’s service status notifications.","allow_rss_atom_feeds":true,"black_hole":null,"over_allocations_cohort":null,"over_allocations_resolved_at":null,"custom_components_limit":null,"allow_slack_subscribers":false,"css_no_data":"b3bac5","deleted_at":null,"allow_teams_subscription":false,"max_maintenance_automation_allowed":null,"custom_email_template":false,"hero_cover":{"updated_at":"2018-11-09T06:54:50.000+00:00","original_url":"//dka575ofm4ao0.cloudfront.net/pages-hero_covers/original/29419/nothing.png","size":68,"normal_url":"//dka575ofm4ao0.cloudfront.net/pages-hero_covers/normal/29419/nothing.png","retina_url":"//dka575ofm4ao0.cloudfront.net/pages-hero_covers/retina/29419/nothing.png"},"transactional_logo":{"updated_at":"2018-11-07T14:33:26.000+00:00","original_url":"//dka575ofm4ao0.cloudfront.net/pages-transactional_logos/original/29419/bildmarke_2x.jpg","size":10154,"normal_url":"//dka575ofm4ao0.cloudfront.net/pages-transactional_logos/normal/29419/bildmarke_2x.jpg","retina_url":"//dka575ofm4ao0.cloudfront.net/pages-transactional_logos/retina/29419/bildmarke_2x.jpg"},"favicon_logo":{"updated_at":"2018-11-09T06:57:44.000+00:00","size":749,"url":"//dka575ofm4ao0.cloudfront.net/pages-favicon_logos/original/29419/favicon.png"},"email_logo":{"updated_at":"2018-11-14T11:57:00.000+00:00","original_url":"//dka575ofm4ao0.cloudfront.net/pages-email_logos/original/29419/sipgate_status_logo.png","size":110501,"normal_url":"//dka575ofm4ao0.cloudfront.net/pages-email_logos/normal/29419/sipgate_status_logo.png","retina_url":"//dka575ofm4ao0.cloudfront.net/pages-email_logos/retina/29419/sipgate_status_logo.png"},"twitter_logo":{"updated_at":"2018-11-14T09:20:21.000+00:00","size":4472,"url":"//dka575ofm4ao0.cloudfront.net/pages-twitter_logos/original/29419/sipgate_twitter_card.jpg"},"id":"3zf9q0x6mby0","organization_id":"vx5txsz1c5q0"}},"components":[{"status":"operational","name":"Website","created_at":"2018-08-10T14:55:41.435+02:00","updated_at":"2026-10-05T21:00:08.501+02:00","position":2,"description":null,"showcase":false,"start_date":null,"id":"9w45y3ry4qx8","group_id":null,"page_id":"3zf9q0x6mby0","group":false,"only_show_if_degraded":false},{"status":"operational","name":"Telephony","created_at":"2018-10-18T17:21:45.990+02:00","updated_at":"2026-10-01T20:17:45.271+02:00","position":4,"description":null,"showcase":false,"start_date":null,"id":"4gvwcg4c748d","group_id":null,"page_id":"3zf9q0x6mby0","group":false,"only_show_if_degraded":false},{"status":"operational","name":"sipgate Apps","created_at":"2023-12-13T12:20:35.475+01:00","updated_at":"2026-10-01T20:17:45.317+02:00","position":5,"description":"sipgate telephony apps (sipgate App and sipgate softphone)","showcase":false,"start_date":"2023-12-13T00:00:00.000+01:00","id":"66dxszfg27bx","group_id":null,"page_id":"3zf9q0x6mby0","group":false,"only_show_if_degraded":false},{"status":"operational","name":"satellite App","created_at":"2025-03-10T12:54:19.294+01:00","updated_at":"2026-10-01T20:17:45.355+02:00","position":6,"description":"satellite App (not sipgate App and sipgate softphone)","showcase":false,"start_date":"2025-03-10T00:00:00.000+01:00","id":"3m2bblc42czx","group_id":null,"page_id":"3zf9q0x6mby0","group":false,"only_show_if_degraded":false}],"months":[{"name":"October","year":2026,"starts_on":4,"days":31,"incidents":[{"code":"6fpwprlsb6yh","name":"[Scheduled] Wartungen an der sipgate.de-Homepage","message":"The scheduled maintenance has been completed.","impact":"maintenance","timestamp":"Oct \u003cvar data-var='date'\u003e5\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e20:30\u003c/var\u003e - \u003cvar data-var='time'\u003e21:00\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"d5x4t8h54j7f","name":"Contact Center werden sipgate Web-Accounts nicht angezeigt","message":"Es sind keine weiteren Einschränkungen aufgetreten. Die Contact Center und deren Konfigurationspunkte sowie Auswertungen werden im sipgate Web-Account weiterhin angezeigt.","impact":"major","timestamp":"Oct \u003cvar data-var='date'\u003e5\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e09:17\u003c/var\u003e - \u003cvar data-var='time'\u003e16:23\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"f8tsw9nnprs5","name":"satellite App - eingeschränkte Telefonie","message":"Es sind keine weiteren Einschränkungen aufgetreten. 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Dadurch standen in diesem Zeitraum auch keine darauf aufbauenden AI Assist Funktionen zur Verfügung. Bedauerlicherweise können weder die Transkriptionen noch die daraus erstellten AI Assist Ergebnisse (u.a. Zusammenfassungen, Subjects, Smart Answers) nachgeliefert werden. Seit etwa 14:15 Uhr geführte Telefonate konnten aber wieder transkribiert werden, was heißt, dass seitdem auch wieder AI Assist Ergebnisse zur Verfügung stehen.","impact":"major","timestamp":"Sep \u003cvar data-var='date'\u003e3\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e15:45\u003c/var\u003e - \u003cvar data-var='time'\u003e15:45\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"lq2czk30fz6z","name":"Telefonie Störung","message":"Es sind keine weiteren Ausfälle oder Auffälligkeiten bei der eigentlichen Telefonie aufgetreten. Die Telefoniesysteme stehen vollumfänglich wieder zur Verfügung.","impact":"critical","timestamp":"Sep \u003cvar data-var='date'\u003e3\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e09:35\u003c/var\u003e - \u003cvar data-var='time'\u003e15:34\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"lskw0pz839p9","name":"[Scheduled] Wartungsarbeiten an zentralen Komponenten","message":"The scheduled maintenance has been completed.","impact":"maintenance","timestamp":"Sep \u003cvar data-var='date'\u003e2\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e20:57\u003c/var\u003e - \u003cvar data-var='time'\u003e21:00\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"dnxfc7l6h8rt","name":"Die satellite App ist nicht erreichbar","message":"This incident has been resolved.","impact":"minor","timestamp":"Sep \u003cvar data-var='date'\u003e2\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e10:15\u003c/var\u003e - \u003cvar data-var='time'\u003e15:36\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"f4kmlr4n6trf","name":"Telefonie über die sipgate App sowie die CLINQ App für manche Kunden nicht funktional","message":"Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. 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Statusänderungen werden in alle relevanten sipgate Teilsysteme synchronisiert, angezeigt und von diesen berücksichtigt.","impact":"major","timestamp":"Aug \u003cvar data-var='date'\u003e31\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e08:28\u003c/var\u003e - \u003cvar data-var='time'\u003e17:30\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"yd8c7dxgzsm9","name":"Störung Mobilfunk 4G/LTE","message":"Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten, so dass die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) - jetzt zusätzlich auch im Roaming - wieder zur Verfügung stehen.","impact":"major","timestamp":"Aug \u003cvar data-var='date'\u003e26\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e09:25\u003c/var\u003e - Aug \u003cvar data-var='date'\u003e28\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e09:15\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"0spv0gdqqcsf","name":"Störung bei der Verarbeitung und Konvertierung von Dateien für Ansagen, Anrufaufzeichnungen und Faxe","message":"Es kam von Sonntag bis Montagnachmittag zu einer Störung bei der Verarbeitung und Konvertierung von Dateien. Dadurch konnten betroffene Dateien nicht ins jeweils benötigte Format gebracht und deshalb nicht korrekt verwendet oder zugestellt werden. Zum Beispiel wurden als MP3 hochgeladene Ansagen nicht in das WAV-Format konvertiert werden, was die Telefonie zum Abspielen braucht. Anrufe sind dadurch auf die Standardansage zurückgefallen. Ebenso betroffen waren eingehende Faxe sowie Voicemails und Anrufaufzeichnungen, die ebenfalls intern konvertiert werden müssen.\n\nDie Ursache ist behoben. Das Problem bestand bis Montag, den 10.08.2026 nachmittags.\n\nBeim Wiederherstellen / nachträglichen Zur-Verfügung-Stellen kann es sein, dass einzelne Kundinnen und Kunden nachträglich Benachrichtigungen (z. B. zu Voicemails oder Faxen) erhalten haben oder noch erhalten.","impact":"minor","timestamp":"Aug \u003cvar data-var='date'\u003e9\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e00:00\u003c/var\u003e - \u003cvar data-var='time'\u003e00:00\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"mj3dlt9y3ql2","name":"[classic] Die Telefonie ist in der App teilweise gestört.","message":"This incident has been resolved.","impact":"major","timestamp":"Aug \u003cvar data-var='date'\u003e6\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e15:46\u003c/var\u003e - Aug \u003cvar data-var='date'\u003e7\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e10:55\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"xgmtjzmbqmpw","name":"[Scheduled] Wartungsarbeiten sipgate App Backend","message":"The scheduled maintenance has been completed.","impact":"maintenance","timestamp":"Aug \u003cvar data-var='date'\u003e6\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e20:15\u003c/var\u003e - \u003cvar data-var='time'\u003e23:23\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"t9bqpmq6jbyd","name":"Nachreichen der Transkriptionen noch nicht vollständig","message":"Wir haben nun alle noch fehlenden Transkriptionen, die wir als nachreichbar identifizieren konnten, nachgereicht. Der Hinweis an den betroffenen Calls vom 04.08.2026, dass das Gespräch gerade transkribiert wird, wurde von uns entfernt. Dies sollte sich in den Apps der betroffenen Kunden spätestens nach einem Neustart der App so darstellen.","impact":"minor","timestamp":"Aug \u003cvar data-var='date'\u003e5\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e16:34\u003c/var\u003e - Aug \u003cvar data-var='date'\u003e6\u003c/var\u003e, \u003cvar data-var='time'\u003e17:05\u003c/var\u003e CEST"},{"code":"pywnp2sqwms1","name":"Verzögerungen bei der Erstellung von Transkriptionen","message":"Der Workaround über einen alternativen Partner, auf dessen Systemen unser Transkriptionsmodell nun läuft, hat seine Aufgabe voll und ganz erfüllt. 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