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Website Operational
Telephony Operational
sipgate Apps Operational
satellite App Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Wartungsarbeiten an zentralen Komponenten Sep 7, 2026 20:00-21:00 CEST

We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Posted on Sep 04, 2026 - 16:05 CEST

Sep 7, 2026

No incidents reported today.

Sep 6, 2026

No incidents reported.

Sep 5, 2026

No incidents reported.

Sep 4, 2026

No incidents reported.

Sep 3, 2026

Transkriptionen und dadurch auch AI Assist Funktionen nicht verfügbar
Resolved - Zwischen etwa 10:30 Uhr und 14:15 Uhr konnten keine Transkriptionen erstellt werden. Dadurch standen in diesem Zeitraum auch keine darauf aufbauenden AI Assist Funktionen zur Verfügung. Bedauerlicherweise können weder die Transkriptionen noch die daraus erstellten AI Assist Ergebnisse (u.a. Zusammenfassungen, Subjects, Smart Answers) nachgeliefert werden. Seit etwa 14:15 Uhr geführte Telefonate konnten aber wieder transkribiert werden, was heißt, dass seitdem auch wieder AI Assist Ergebnisse zur Verfügung stehen.
Sep 3, 15:45 CEST
Telefonie Störung
Resolved - Es sind keine weiteren Ausfälle oder Auffälligkeiten bei der eigentlichen Telefonie aufgetreten. Die Telefoniesysteme stehen vollumfänglich wieder zur Verfügung.
Sep 3, 15:34 CEST
Monitoring - Die Ursache der Störung wurde identifiziert und behoben.
Wir beobachten die Systeme nun und bereiten weitere Stabilisierungsmaßnahmen vor.
Sep 3, 09:44 CEST
Investigating - Wir sind aktuell von einem Ausfall unserer Telefoniesysteme betroffen.
Sep 3, 09:35 CEST

Sep 2, 2026

Wartungsarbeiten an zentralen Komponenten
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 2, 21:00 CEST
Update - Die Wartungsarbeiten werden voraussichtlich bis 21:30 andauern
Sep 2, 20:57 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 2, 20:00 CEST
Scheduled - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Aug 31, 16:04 CEST
Die satellite App ist nicht erreichbar
Resolved - This incident has been resolved.
Sep 2, 15:36 CEST
Update - Die Ursache, die zu einer beschränkten Nutzbarkeit der satellite App führte, wurde behoben. Es ist Neustart der satellite App nötig, damit diese ihre volle Funktionalität wieder entfaltet.
Sep 2, 11:58 CEST
Monitoring - Es kam heute von 09:50 Uhr bis 10:10 Uhr zu Herausforderungen bei der satellite App.
Die Ursache wurde bereits gefunden und behoben. Sie müssten jetzt allerdings die App kurz neustarten auf Ihrem Smartphone.
Sep 2, 10:15 CEST

Sep 1, 2026

Telefonie über die sipgate App sowie die CLINQ App für manche Kunden nicht funktional
Resolved - Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden für die ein- und ausgehende Telefonie wieder funktional.
Sep 1, 17:01 CEST
Monitoring - Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden wieder funktional. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
Sep 1, 13:19 CEST
Identified - Das Problem wurde identifiziert. Wir sind dabei, die verursachenden Systeme, die wir herunterfahren musste, wieder hochzufahren.
Sep 1, 13:04 CEST
Investigating - Für einen Teil unserer Kunden kommt es derzeit zu Problemen in der ein- und ausgehenden Telefonie über die sipgate App sowie die CLINQ-App. Wir suchen nach der Ursache.
Sep 1, 12:11 CEST
Telefonie Störung
Resolved - Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten. Die ein- als auch ausgehende Telefonie steht damit seit heute Spätvormittag wieder zur Verfügung.
Sep 1, 16:12 CEST
Monitoring - Das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme ist nun abgeschlossen. Nach unseren Analysen arbeiten diese wieder störungsfrei und sowohl ein- als auch ausgehende Telefonie stehen wieder zur Verfügung. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation aber noch eine Weile.
Sep 1, 11:48 CEST
Identified - Die momentane Vermutung ist, dass wir das Problem identifiziert haben.

Wir bereiten das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme vor, müssen jedoch sicherstellen, dass alle Systemen so laufen, dass sie das Call-Volumen auch verarbeiten können.
Sep 1, 11:19 CEST
Update - Derzeit ist die sipgate-Telefonie komplett ausgefallen. Es sind weder ein- noch ausgehende Telefonate per Mobilfunk oder VoIP möglich. Auch unsere telefonische Kundenbetreuung ist nicht erreichbar. Wir suchen die Ursache des Problems.
Sep 1, 10:21 CEST
Investigating - Wir sehen gerade eine massive Störung der Telefonie. Wie suchen das Problem.
Sep 1, 10:11 CEST

Aug 31, 2026

Die User Status Anzeige in den sipgate App wird im moment nicht korrekt aktualisiert.
Resolved - Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Statusänderungen werden in alle relevanten sipgate Teilsysteme synchronisiert, angezeigt und von diesen berücksichtigt.
Aug 31, 17:30 CEST
Update - Der implementierte Fix hat nun seine vollständige Wirkung für alle Kunden entfaltet.

Statusänderungen werden ab sofort in alle relevanten sipgate Teilsysteme synchronisiert und von diesen berücksichtigt. Das heißt auch, dass der Status unter dem Username in der Verfügbarkeitsanzeige ab jetzt wieder der Realität entspricht und der Status bei Bedarf über die sipgate App angepasst werden kann. Diese Anpassung wird dann auch direkt in der Telefonie berücksichtigt.

Sicherheitshalber beobachten wir die Situation aber noch eine Weile.
Aug 31, 15:40 CEST
Monitoring - Damit der zuletzt eingespielte Fix aktiv werden kann, muss die App einmal neu gestartet werden.

Danach lässt sich der Status wieder über die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen synchronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein.

Weiterhin nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.
Aug 31, 11:32 CEST
Update - Wir konnten einen weiteren Fix implementieren: Der Status "nicht stören" lässt sich jetzt direkt wieder über die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen synchronisiert. Anrufe kommen, wenn man "nicht stören" über die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Auch lässt sich aktiv ein "nicht stören" Status wieder setzen.

Noch nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.
Aug 31, 11:16 CEST
Update - Seit ca. 8 Uhr kann der Telefonie-Status nicht mehr verändert werden. Dies führt dazu, dass, wenn "nicht stören" als Status konfiguriert ist, dieser Status nicht gelöscht werden kann, um eine eingehende Erreichbarkeit wieder herzustellen. Gleichzeitig kann man sich derzeit auch nicht aktiv auf "nicht stören" setzen, um eingehende Calls temporär zu verhindern.

Es wurde bereits ein Fix implementiert, bei dem es bedauerlicherweise aber noch eine Weile dauern wird, bis er seine Wirkung auf alle Accounts entfaltet. Wir versuchen diesen derzeit bestehenden Zustand, der bei vielen Accounts noch besteht, so schnell wie möglich zu beheben.
Aug 31, 10:58 CEST
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Aug 31, 09:17 CEST
Investigating - We are currently investigating this issue.
Aug 31, 08:28 CEST

Aug 30, 2026

No incidents reported.

Aug 29, 2026

No incidents reported.

Aug 28, 2026

Störung Mobilfunk 4G/LTE
Resolved - Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten, so dass die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) - jetzt zusätzlich auch im Roaming - wieder zur Verfügung stehen.
Aug 28, 09:15 CEST
Monitoring - Die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) arbeiten für alle Mobiltelefontypen ab sofort wieder so, wie sie sollen. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart, um sich wieder zu registrieren. Spätestens dann sollten aber auch diese wieder voll zur Verfügung stehen. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
Aug 27, 17:21 CEST
Update - Wir haben die tatsächliche Ursache, die das Problem ausgelöst hat, identifiziert und arbeiten nun an der Lösung. Wir gehen aktuell davon aus, dass innerhalb von einer Stunde die betroffenen verbliebenen Geräte (iPhones) wieder funktional sind, melden uns aber nochmals mit einem Update.
Aug 27, 17:03 CEST
Update - Auf iPhones ist die Anmeldung bei VoLTE derzeit nicht möglich. Wir suchen noch nach der Ursache und einer nachhaltigen Lösung.
Auf allen anderen Geräten funktioniert VoLTE nach unserem aktuellen Stand wieder.
Aug 27, 15:07 CEST
Identified - Wir sehen entgegen dem Anschein, der sich gestern aus den Analysetools ergab, weiterhin - zumindest teilweise - einen erhöhten Anteil an Mobiltelefonen, die auf das 2G-Netz zurückfallen oder sich auch gar nicht einbuchen können. Das hat Auswirkungen auf mobile Internetverbindungen aber auch die Mobiltelefonie. Wir suchen weiter nach einer nachhaltigen Lösung.
Aug 27, 11:02 CEST
Monitoring - Unsere Mobilfunkdienste arbeiten wieder normal. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart um sich wieder zu registrieren.
Aug 26, 22:58 CEST
Update - Unsere Mobilfunkdienste stehen weiterhin nur eingeschränkt zur Verfügung, Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung.
Aug 26, 21:34 CEST
Update - Das Problem wurde identifiziert und Änderungen an Konfigurationen der Systeme wurden vorgenommen. Es wird nun sukzessive der Verkehr von Mobilgeräten auf die betroffenen Systeme zugelassen.

Sobald wir 100% der erwarteten Last erreicht haben, wird es ein weiteres Update geben.
Aug 26, 15:19 CEST
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Aug 26, 11:26 CEST
Investigating - Seit heute ca 7:45 ist Mobilfunk über 4G/LTE gestört. Das betrifft Daten und Telefonate.

An der Entstörung wird mit Hochdruck gearbeitet.
Aug 26, 09:25 CEST

Aug 27, 2026

Aug 26, 2026

Aug 25, 2026

No incidents reported.

Aug 24, 2026

No incidents reported.

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