Status Reports

Monitoring - Die Situation scheint sich beruhigt zu haben. Es haben sich heute keine Kunden mehr gemeldet und die Status-Tools unseres Mobilfunkpartners zeigen auch deutliche Verbesserungen. Wir würden hiermit vorsichtig Entwarnung geben, beobachten die Situation aber weiter.
Sep 11, 15:56 CEST
Identified - Es liegt eine Großstörung aufseiten unseres Mobilfunk-Vorleistungspartners vor. Wir warten auf eine Entstörung durch den Partner. Die Beeinträchtigung betrifft sowohl eSIM als auch physische SIM-Karten unserer Kunden.
Sep 10, 13:56 CEST
Investigating - Derzeit kommt es mindestens in Teilen von Hessen und Rheinland-Pfalz zu Beeinträchtigungen bei den Mobilfunktelefonaten. Die Sprachqualität ist so schlecht, dass eine Verständigung quasi nicht möglich ist.
Sep 10, 13:52 CEST
Identified - Durch den Austausch einer zentralen Komponente für Sprachdaten können seit einigen Tagen die Tastentöne für manche eingehende Anrufe auf unsere IVR-Systeme nicht verarbeitet werden. Technisch: Anrufe, die DTMF Inband übermitteln, sind betroffen. Wir arbeiten an einer Lösung.
Aug 25, 18:09 CEST
Website Operational
Telephony Degraded Performance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Sep 21, 2020

No incidents reported today.

Sep 20, 2020

No incidents reported.

Sep 19, 2020

No incidents reported.

Sep 18, 2020

No incidents reported.

Sep 17, 2020

No incidents reported.

Sep 16, 2020

No incidents reported.

Sep 15, 2020

No incidents reported.

Sep 14, 2020

No incidents reported.

Sep 13, 2020

No incidents reported.

Sep 12, 2020

No incidents reported.

Sep 11, 2020

Unresolved incident: Telefonische Verständigung über sipgate SIM-Karten in Teilen von Deutschland beeinträchtigt.

Sep 10, 2020
Sep 9, 2020
Resolved - Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Hilfecenter stehen wieder vollumfänglich zur Verfügung.
Sep 9, 16:04 CEST
Monitoring - Das Hilfecenter steht wieder zur Verfügung. Der Hosting Partner beobachtet die Situation sicherheitshalber noch eine Weile.
Sep 9, 14:24 CEST
Investigating - Derzeit stehen die Hilfecenter unserer Produkte nicht zur Verfügung. Der Hosting Partner arbeitet an einer Lösung des Problems.
Sep 9, 13:51 CEST
Sep 8, 2020

No incidents reported.

Sep 7, 2020
Resolved - Von ca. 13:25 Uhr bis ca. 14:00 Uhr konnten keine eSIMs aktiviert werden, da kein QR-Code geladen werden konnte. Dieses Problem wurde zwischenzeitlich aber wieder gelöst.
Sep 7, 13:30 CEST
Resolved - Das Problem wurde um 11:55 Uhr behoben. Seitdem werden eingehende Telefonate wieder an die jeweiligen Telefone durchgestellt und ausgehende Telefonate sind uneingeschränkt wieder möglich.
Sep 7, 12:34 CEST
Update - Wir haben die Ursache gefunden und arbeiten an der Entstörung.
Sep 7, 11:49 CEST
Investigating - Seit ca. 11:20 Uhr kommt es zu Telefonieproblemen. Wir prüfen die Situation.
Sep 7, 11:49 CEST