All Systems Operational

Website Operational
Telephony Operational
sipgate Apps Operational
satellite App Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Oct 25, 2026

No incidents reported today.

Oct 24, 2026

No incidents reported.

Oct 23, 2026

Transkribierung erfolgt teilweise sehr langsam
Resolved - Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Transkripte werden wieder in der normalen Geschwindigkeit nach einem Call erstellt.
Oct 23, 16:43 CEST
Monitoring - Die Performance unseres LLM-Partners Mistral ist wieder im Normalbereich. Transkribierungen erfolgen mittlerweile wieder in der normalen Geschwindigkeit nach einem Call und im Nachgang werden dann auch z.B. Zusammenfassungen erstellt und - bei einer entsprechenden Konfiguration - letztere auch direkt ins CRM synchronisiert. Wenn Kund:innen als Workaround auf das LLM von OpenAI gewechselt sind, dies aber nicht dauerhaft wünschen, können diese nun wieder in der sipgate App unter "Einstellungen" --> "AI Assist" --> "Beta Funktionen" --> "Large Language Model" von "OpenAI" zu "Mistral AI" zurück wechseln. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
Oct 23, 15:31 CEST
Identified - Die Verzögerungen resultieren aus Performance-Problemen bei Mistral, einem unserer LLM-Partner. Kundi:innen, die dieses LLM Model in der sipgate App ausgewählt haben, sehen sich teilweise den Verzögerungen gegenüber. Bis die Perfomance-Probleme von unserem LLM-Partner behoben sind, wird es helfen, mindestens vorübergehend, d.h. als Workaround, in der sipgate App unter "Einstellungen" --> "AI Assist" --> "Beta Funktionen" --> "Large Language Model" von "Mistral AI" zu "OpenAI" zu wechseln.
Oct 23, 12:51 CEST
Investigating - Derzeit erfolgt die Transkribierung von Calls sehr langsam, womit auch z.B. Zusammenfassungen von Calls nur verzögert erstellt werden und im Nachgang auch verzögert, wenn eine Integration zu einem CRM genutzt wird, in das CRM synchronisiert wird. Wir suchen die Ursache.
Oct 23, 12:04 CEST

Oct 22, 2026

Wartungsarbeiten an zentralen Netzwerkelementen
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 22, 22:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 22, 20:00 CEST
Scheduled - Wir warten keine Einschränkungen für unsere Kunden
Oct 22, 12:25 CEST
Webseiten Funktionalität teilweise eingeschränkt
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 22, 17:29 CEST
Identified - Teile der Webseite sind nicht zugänglich. Insbesonders Rufnummernportierungen sind betroffen. Es wird aktiv an einer Lösung gearbeitet.
Oct 21, 12:01 CEST

Oct 21, 2026

AI Agents und sipgate sona gestört
Resolved - Alles Systeme arbeiten weiterhin einwandfrei.
Oct 21, 18:08 CEST
Monitoring - Das Problem wurde vollständig behoben. Wir beobachten die Systeme noch für eine Weile.
Oct 21, 17:58 CEST
Identified - Zwischen ca. 17:04 und 17:43 waren die AI Agents und sipgate sona komplett gestört. In diesem Zeitraum kamen keine Anrufe zustande. Das Problem wurde teilweise behoben. Vereinzelt kann es noch zu Problemen kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der vollständigen Lösung.
Oct 21, 17:56 CEST

Oct 20, 2026

Wartungsarbeiten an Telefonieinfrastruktur
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 20, 20:30 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 20, 20:00 CEST
Scheduled - Für Wartungsarbeiten starten wir heute Dienste neu. Ein kleiner Teil unserer Kundinnen und Kunden ist dadurch für wenige Minuten über eingehende Anrufe nicht erreichbar. Laufende Gespräche sind nicht betroffen. Ausgehende Telefonie funktioniert in dieser Zeit ganz normal.
Oct 20, 12:16 CEST
Telefoniestörung
Resolved - Störung identifiziert und behoben.
Oct 20, 13:19 CEST
Update - Problem identifiziert. Wir arbeiten an einer Lösung.
Oct 20, 13:08 CEST
Investigating - Wir beobachten aktuell eine Störung in der Telefonie. Einzelne Anrufe können davon betroffen sein.
Oct 20, 13:04 CEST

Oct 19, 2026

Wartungsarbeiten an zentralen Kubernetesclustern
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 19, 19:29 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 19, 19:00 CEST
Scheduled - Wir führen dringende Wartungsarbeiten an zentralen Kubernetesclustern durch. Dabei kann es zu kurzzeitigen Einschränkungen der Verfügbarkeit unserer Dienste kommen.
Oct 19, 16:09 CEST

Oct 18, 2026

No incidents reported.

Oct 17, 2026

No incidents reported.

Oct 16, 2026

No incidents reported.

Oct 15, 2026

No incidents reported.

Oct 14, 2026

No incidents reported.

Oct 13, 2026

No incidents reported.

Oct 12, 2026

Nachbearbeitungszeit länger als konfiguriert
Resolved - Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Wir haben inzwiwchen auch alle Nachbearbeitungszeiten von eigentlich abgelaufenen Nachbearbeitungszeiten systemseitig als "abgelaufen" markiert, so dass der Status damit für alle Endgeräte / Apps wieder korrekt ist.
Oct 12, 18:17 CEST
Monitoring - Das Problem tritt mittlerweile bei neu aufgebauten Calls nicht mehr auf. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
Oct 12, 14:53 CEST
Investigating - Leider tritt das Problem wieder auf. Wir suchen weiterhin die Ursache und Lösung. Es hilft weiterhin, die Nachbarbeitungszeit über die App manuell zu beenden. Nach der manuellen Beendigung der Nachbearbeitungszeit über die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar.
Oct 12, 13:45 CEST
Identified - Das Problem tritt mittlerweile bei neu aufgebauten Calls nicht mehr auf. Wir prüfen jetzt noch, ob Nachbearbeitungszeiten die bisher nicht automatisch beendet wurden, nachträglich beenden werden können oder müssen.
Oct 12, 13:21 CEST
Investigating - Derzeit wird die im sipgate Web-Account konfigurierte Nachbearbeitungszeit nach Beenden eines Calls nicht richtig berücksichtigt. Das führt dazu, dass man nach Abschluss eines Calls ggf. länger keinen weiteren eingehenden Call signalsiert bekommt, als man dies eigentlich konfiguriert hat. Hier hilft es dann, die Nachbarbeitungszeit über die App manuell zu beenden. Nach der manuellen Beendigung der Nachbearbeitungszeit über die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar.

Wir suchen die Ursache dieser Beeinträchtigung.
Oct 12, 11:20 CEST

Oct 11, 2026

No incidents reported.

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