Vereinzelt Registrierung und Telefonie nicht möglich, wenn in der TK-Anlage / dem Endgerät der STUN-Server stun.sipgate.net hinterlegt ist
Incident
Report for sipgate
Resolved
Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Der STUN-Server ist wieder normal erreichbar. Für Kunden, die diesen bereits aus der Endgeräte-Konfiguration entfernt haben, ist es nicht nötig, diesen wieder neu zu hinterlegen. Die Telefonie und Registrierung ist auch ohne STUN funktional. Hierfür bieten wir ein serverseitiges, gut funktionierendes NAT-Handling an.
Monitoring
Die Situation hat sich lt. Logs schon heute Mittag deutlich beruhigt - wir gehen davon aus, dass die meisten vom heute leider sehr überlasteten STUN-Server betroffenen Kunden das Problem dahingehend lösen konnten, dass das Entfernen des STUN-Servers aus der Endgeräte-Konfiguration die Registrierung und Telefonie hat gelingen lassen.
Identified
Um die Registrierung und Telefonie in diesen Fällen wieder gelingen zu lassen, ist es erforderlich den STUN-Server aus der Konfiguration herauszulöschen, d.h. das Feld "STUN-Server" einmal komplett zu leeren. Danach bitte die Änderungen abspeichern und ggf. noch die TK-Anlage / das Endgerät neu starten. Daraufhin sollte die Registrierung und Telefonie wieder gelingen.
Investigating
Derzeit kommt es zu insbesondere bei Agfeo-Telefonanlagen - aber teilweise auch bei anderen Endgeräten - zu Problemen bei der Registrierung und Telefonie, wenn in der Konfiguration den STUN-Server stun.sipgate.net hinterlegt ist.
This incident affected: Telephony.