Status Reports
Telefonie für sipgate Kunden, die über MS Teams telefonieren, beeinträchtigt
Incident
Report for sipgate
Resolved
Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Telefonie für Kunden, die über MS Teams via sipgate telefonieren, steht vollumfänglich zur Verfügung.
Monitoring
Das ausgefallene Teilsystem wurde resettet läuft nun wieder im Normalbetrieb, so dass sich die Telefonielast wieder sinnvoll verteilt und kein Teilsystem mehr überlastet ist. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
Identified
Die Ursache ist identifiziert. Ein Teilsystem, was für die Telefonie der sipgate Kunden, die über MS Teams telefonieren, zuständig ist, ist ausgefallen. Die redundant vorgehaltene zweite Instanz hat die Aufgaben automatisch übernommen, sodass die Telefonie grundsätzlich verfügbar blieb. Da auch das Fallbacksystem in dieser Zeit einer erhöhten Auslastung ausgesetzt war, kam es bei einem Teil der Anrufe zu Verzögerungen - einige Anrufe konnten leider erst beim zweiten Weiterleitungsversuch erfolgreich vermittelt werden. Anrufe aus und in Richtung MS Teams, die über den SBC (Session Border Controller) integriert sind, waren hiervon ebenfalls betroffen.
Investigating
Wir beobachten Einschränkungen in der Telefonie von Kunden, die über MS Teams via sipgate telefonieren. Wir suchen die Ursache.
This incident affected: Telefonie.